スペック的には現時点で8インチ最強といっても言い過ぎじゃ無いDellのVenue 8 Pro 5855。
NEX-6 (63mm, f/8, 1/13 sec, ISO800)
そのスペックにグッときたから突撃したんだが、届いたブツが色々不調だったのだ。そのことについてはこんなエントリを書いた。
ボリュームとタッチパネルの不調だったんだけど、そのことについてDellのサポートに問い合わせてみた。
不具合をDellのサポートに問い合わせ
トラブった当初は情報が出そろってなかったので、サポートに聞くのが近道…と思い。問い合わせてみた。
問い合わせ窓口を調べようと思っていたときにタブレットの不具合情報を求めてネットで調べていたところサポートのTwitterアカウントを発見。こちらに問い合わせてみることにした。
おいらがポチったVenue 8 Pro 5855は法人向け製品ということで、サポートも法人向けになるらしい。
問い合わせたときのツイート。
@DellCaresPRO_JP 初めまして。御社のVenue 8 Pro 5855を購入したものですが、ボリュームを大きく上げても音が小さくなったりする問題と、タッチパネルが反応しなくなる症状が発生しており、少々困っております。
— ろっぱ@自称ローカル有名人 (@roppay) 2016, 2月 10
@DellCaresPRO_JP 音量が不安定な問題はWindowsのボリュームゲージを20〜30ほどに上げないとまともに聞き取れないのと、そこまであげても急に聞き取れないレベルに下がったりかすれてしまっています。イヤフォン経由ではボリュームゲージが10前後でも問題ありません。
— ろっぱ@自称ローカル有名人 (@roppay) 2016, 2月 10
@DellCaresPRO_JP タッチが反応しなくなる問題は、発生するタイミングはランダムですが頻度は高いと感じています。液晶の中央部分はこの問題をあまり起こしませんが、四隅に近くなると頻度が高いと認識しています。ログイン時PINコードを入力できないことも…
— ろっぱ@自称ローカル有名人 (@roppay) 2016, 2月 10
@DellCaresPRO_JP タッチが反応しなくなる問題は、発生するタイミングはランダムですが頻度は高いと感じています。液晶の中央部分はこの問題をあまり起こしませんが、四隅に近くなると頻度が高いと認識しています。ログイン時PINコードを入力できないことも…
— ろっぱ@自称ローカル有名人 (@roppay) 2016, 2月 10
サポートからの指示を試してみる。
サポートからの返答があり、ボリューム音の不安定さとタッチパネルのトラブルはどちらもいったんドライバを削除して再インストールしてほしい…とのことだった。
指示の通りにやってみたけど症状が治らず。サポートには結果を連絡して修理に出すことにした。
サポートにはいつ送るかを連絡していないので月曜日に連絡とってみるつもり。2月中に解決できれば良いと思ってる。
最後に
Twitterでのやりとりは途中からDMにかわったけど、こういうケースだと140字以上使えるようになってるのは中々ありがたい。細切れにならないから読みやすいのだ。
DMで140字の制限が無くなったと最初に聞いたときは『無意味なことするなぁ』なんて思ったけど、サポートとかでまとまった内容を送る時には便利かも。
メーカー系のTwitter公式アカウントとのやりとりは初めてだったけど、中々悪くない感触だったな。
さっさとトラブル解消してVenue 8 Pro 5855で快適に提督業を行いたい(笑)
